En Pora (pora.uy) cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos cuando visitás el sitio o hacés una compra, para qué la usamos y qué derechos tenés. Se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y sus normas reglamentarias.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos es Pora, con domicilio en Montevideo, Uruguay. Por cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a atencionalcliente@pora.uy.
Qué datos recolectamos
- Datos que nos das al comprar o registrarte: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y de envío, y las notas que agregues al pedido.
- Datos de tu cuenta: usuario, contraseña (guardada de forma cifrada), historial de pedidos y saldo de Pora puntos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y productos agregados al carrito.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Pora no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago.
Para qué usamos tus datos
- Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
- Avisarte sobre el estado de tu compra y responder tus consultas.
- Administrar tu cuenta y el programa Pora puntos.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
- Mejorar la tienda y entender qué productos interesan más.
- Enviarte novedades y promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja cuando quieras.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitan intervenir para cumplir con tu compra: Mercado Pago (procesamiento del pago), las empresas de transporte que realizan la entrega y los proveedores que alojan y mantienen el sitio. También podemos entregarlos a una autoridad competente cuando la ley lo exija.
Cookies
El sitio usa cookies, que son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Las necesarias permiten que funcionen el carrito, el inicio de sesión y el proceso de compra. Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones de la tienda podrían dejar de andar.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Los datos de los pedidos se guardan durante el plazo que exigen las normas fiscales y contables. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los volvemos anónimos.
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña segura y no compartirla.
Tus derechos
Podés acceder a tus datos, pedir que los corrijamos, actualicemos o eliminemos, y oponerte a que los usemos con fines publicitarios. Para ejercer estos derechos escribinos a atencionalcliente@pora.uy; te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Muchos de tus datos también los podés ver y modificar directamente desde Mi cuenta. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Última actualización: octubre de 2026.